• 建寧縣三舉措助力公立醫院滿意度提升

    發布時間: 2022-06-22 18:52   來源:三明市衛健委    字號:
       建寧縣聚焦醫改短板,針對公立醫院滿意度長期落后問題,三措并舉,不斷提升公立醫院滿意度。

    “內家拳”壯骨,注重提升自身醫療能力

      突破瓶頸,開創新技術成立胸痛、卒中、創傷“三大中心”,5月份以來,胸痛中心搶救患者3例次、卒中中心團隊成功溶栓3例次;3月1日,首次成功開展“超聲引導下經皮肝穿膽道置管微創治療技術”;3月2日,首次獨立完成無痛腸鏡檢查治療并形成常態化廣育人才,培養后備軍出臺和實施“閩源人才計劃”政策,邀請省附一等上級協作幫扶醫療機構專家到建寧開展門診坐診、教學查房、學術講座等醫療幫扶系列活動選送8名醫師到中山一院、省附一、廈門弘愛醫院、三明第一醫院、中南大學湘雅三醫院進修學習定向培養鄉村醫生30名,定向基層衛生院委培生40名,定向培養本科層次醫生29名(近5年)。通過請進來“教”、走出去“學”、常態化“訓”、有計劃“培”的模式,不斷提升衛生人才內生動力筑巢引鳳,引來真成果成立“神經外科名醫工作室”、“閩西北消化病名醫工作室”和“福建省健康工程學會專家驛站”,提高各種顱腦外傷、顱內血管性病變、顱內腫瘤、神經功能性疾病的預防、診斷、治療水平,逐步帶動中醫中藥、膳食營養、消化病慢病健康管理等水平,推動建寧縣醫療水平和學術地位的提升,滿足患者需求。

    “外家拳”脈,注重提升就醫服務水平

      搭建智慧服務平臺與廈門弘愛醫院建立互聯網咨詢平臺群眾可通過建寧縣總醫院微信公眾號對接廈門弘愛醫院互聯網平臺,咨詢廈門三級醫院的專家與福建醫科大學附屬協和醫院重癥醫學科建立遠程查房平臺建設數字智能云膠片系統患者可以自己查詢影像數據;建設移動式查房系統,實現電子病歷移動化完成全民健康信息化平臺建設(一期)通過讀取身份證、醫保卡或健康碼,即可完成健康碼、行程碼、核酸檢測、疫苗接種、體溫檢測等“五碼聯查”,實現對住院患者“一醫一陪護”的管控,助力常態化疫情防控;成立代謝病管理中心,將國家標準化代謝病管理中心的功能建設與基本公共衛生服務的糖尿病規范化管理結合起來,短時間內完成所有糖尿病相關并發癥檢查,縮短患者等待時間增強患者就醫體驗在縣總醫院門診大廳設立特殊病種、外傷審核、轉院證明、死亡證明、麻醉卡等一站式服務臺,強主動服務意識,切實提升患者就醫體驗。啟動滿意醫院創建以“無紅包”、“無陪護”醫院創建活動為主要載體,成立“無紅包”和“無陪護”創建領導小組,向社會公告創建“無紅包”醫院承諾,公布舉報電話,暢通投訴渠道,接社會輿論監督。并通過科室人員向科室承諾、科室向院部承諾、總醫院向社會承諾的方式,提升醫務人員拒收紅包的自覺性,營造公平就醫環境。

    “綜合拳”活血,注重提升醫患融洽關系

      開展大討論成立創建滿意度醫院7個攻堅行動專班,圍繞如何提升滿意度組織開展大討論,并結合社會和行業系統征求反饋回來的意見建議,制定《建寧縣創建滿意度醫院十條措施》。開展大巡診組建10支醫療團隊和26名縣級醫療專家參與醫療資源下沉和慢病管理,每個月定期到各鄉鎮分院坐診巡診,2022年以來共下基層幫扶61次,幫助基層衛生院提高農村常見病、多發病、慢性病等基本醫療診療健康管護服務能力和輔助檢查診斷水平。開展大回訪縣總醫院安排2名醫務人員專職負責住院患者電話回訪工作,收集患者的意見建議,對存在的問題及時整改。同時落實屬地責任,對出院患者以鄉鎮為單位,結合公共衛生工作進行入戶回訪,向住院患者表達關心慰問,了解病后康復情況(建寧縣衛生健康局)

       

       

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